Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 septembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul padelalba.ro și clubul Grand Padel Alba sunt operate de MELVIN BOGART S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Mun. Cluj-Napoca, Str. Sobarilor nr. 38C, sc. 1, et. 1, ap. 6, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J2023002306125, Cod Unic de Înregistrare 48223147 (denumită în continuare „Societatea" sau „Clubul").

Punct de lucru (clubul): Alba Iulia, cartier Bărăbanț, Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 24, Hala 13, jud. Alba.

Ne poți contacta la telefon 0733 274 140 sau pe e-mail la catalin@padelalba.ro.

Rolul Societății: MELVIN BOGART S.R.L. este comerciantul și prestatorul direct al tuturor serviciilor descrise aici (nu acționează ca intermediar, marketplace, agent sau distribuitor), încasează contravaloarea lor în nume propriu și emite documentele fiscale (bon fiscal sau factură) pentru fiecare serviciu plătit.

Canalele noastre: site-ul padelalba.ro (informații, prețuri, documente legale) și Padelinio, aplicația mobilă a Societății pentru rezervări, turnee și plăți. Plățile online cu cardul se efectuează în aplicația Padelinio, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments, iar toate condițiile de pe această pagină se aplică identic în aplicație.

2. Obiectul acestor termeni

Acest document stabilește condițiile în care Societatea prestează serviciile sale: închirierea terenurilor de padel (rezervări), organizarea de turnee și evenimente sportive, închirierea de echipament sportiv și vânzarea de produse la barul clubului. Folosirea site-ului, a aplicației mobile a clubului sau efectuarea unei rezervări reprezintă acceptarea acestor termeni.

3. Rezervări

• Rezervările de terenuri se fac prin aplicațiile puse la dispoziție de club sau telefonic.
• O rezervare este confirmată doar după înregistrarea plății sau confirmarea explicită din partea clubului.
• Programul clubului este zilnic, în intervalul 07:00–23:00, în funcție de disponibilitatea terenurilor.
• Clubul poate anula sau reprograma o rezervare din motive tehnice ori de forță majoră; în acest caz, suma plătită se rambursează integral sau rezervarea se reprogramează, la alegerea clientului.

4. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Lista completă de prețuri este publicată pe pagina Prețuri; prețul final este afișat înainte de confirmarea rezervării și de plată.
• Plata se poate face: online cu cardul bancar (Visa, Mastercard) prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments, din portofelul/creditul disponibil în aplicația clubului, sau la club, în numerar ori cu cardul.
• La plata online cu cardul, datele cardului sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, pe serverele sale securizate. Societatea nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău.
• Nu percepem comisioane suplimentare în funcție de metoda de plată.
• Pentru fiecare plată online emitem factură pe datele de facturare din aplicație (persoană fizică sau firmă) și o transmitem în sistemul național RO e-Factura. Facturile sunt disponibile în aplicație, la Portofel → Facturi.

4.1. Creditul din portofel

• În aplicație poți încărca credit cu cardul, pe pachetele afișate. Unele pachete includ un bonus (un procent din suma încărcată), afișat înainte de plată. Clubul poate acorda și credit cadou (loialitate, promoții, clienți noi), cu motivul menționat.
• Creditul are două componente: credit plătit (suma încărcată și sumele din rezervări anulate rămase în portofel) și bonus (bonusul de încărcare și creditul cadou).
• Creditul se folosește doar pentru rezervări de teren și taxe de participare la turnee. Nu se folosește la bar și nu se poate transfera altui cont.
• La plată se consumă întâi creditul plătit, începând cu cel mai vechi, iar bonusul la urmă. Creditul se folosește doar dacă acoperă întreaga sumă.
• Creditul plătit este valabil 12 luni de la încărcare. După această perioadă, creditul neutilizat expiră și nu mai poate fi folosit, returnat sau compensat. Bonusul expiră odată cu creditul plătit din aceeași încărcare, iar creditul cadou la 12 luni de la acordare. Te anunțăm în aplicație cu 30 de zile înainte.
• Poți cere restituirea creditului plătit și neconsumat la catalin@padelalba.ro. Restituirea se face prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la cerere, doar pentru suma plătită și neconsumată. Bonusul și creditul cadou nu se restituie și se pierd la orice restituire.
• La prima încărcare alegi dacă portofelul este pe persoană fizică sau pe firmă; alegerea nu se mai poate schimba, iar toate facturile se emit pe aceeași persoană sau firmă.
• La încărcare emitem factură de avans pentru suma plătită; serviciile plătite din credit se facturează în ziua în care au loc, cu stornarea avansului, iar bonusul apare pe factură ca discount.

5. Livrarea serviciului

Rezervarea se confirmă imediat după înregistrarea plății, în aplicație, iar serviciul se prestează la club, la data și ora rezervate. Detalii în Politica de livrare.

6. Anulări, rambursări și retragerea din contract

Condițiile de anulare și rambursare sunt descrise în Politica de anulare și rambursare, care face parte din acești termeni. Dreptul de retragere din contract îl poți exercita online, prin formularul Retrage-te din contract aici.

7. Reguli de conduită în club

• Accesul pe terenuri se face doar cu echipament sportiv adecvat (încălțăminte cu talpă nemarcantă).
• Participanții practică sportul pe propria răspundere și declară că starea lor de sănătate le permite efortul fizic implicat.
• Clubul poate refuza accesul persoanelor care pun în pericol siguranța celorlalți sau deteriorează echipamentele; daunele produse din culpă se suportă de cel care le-a cauzat.

8. Răspundere

Societatea depune toate diligențele ca informațiile de pe site și din aplicație să fie corecte și serviciile disponibile, dar nu răspunde pentru întreruperi cauzate de terți (furnizori de internet, procesatori de plăți, forță majoră). Răspunderea Societății față de un client este limitată la contravaloarea serviciului plătit de acesta.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului și al aplicației (texte, imagini, logo, design) aparține Societății sau partenerilor săi și nu poate fi folosit fără acord scris.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi amiabil — scrie-ne la catalin@padelalba.ro. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — platforma reclamatiisal.anpc.ro — sau instanțelor competente din România.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină. Modificările nu se aplică retroactiv rezervărilor deja plătite.