Politica de anulare și rambursare

Ultima actualizare: 22 august 2026

1. Anularea unei rezervări

• Poți anula gratuit orice rezervare cu cel puțin 12 ore înainte de ora de începere, direct din aplicație sau telefonic la 0733 274 140.
• La anularea în termen, suma plătită se returnează integral.
• Pentru anulările făcute cu mai puțin de 12 ore înainte, suma nu se mai rambursează automat — sună-ne și analizăm împreună situația (de exemplu urgențe medicale).
• Neprezentarea la rezervare fără anulare prealabilă nu dă dreptul la rambursare.

2. Cum se face rambursarea

• Sumele rambursate se creditează în portofelul tău din aplicația clubului și pot fi folosite pentru orice rezervare sau serviciu viitor, fără termen de expirare.
• Dacă preferi rambursarea pe cardul folosit la plată, scrie-ne la contact@grandpadelalba.ro — procesăm returul prin NETOPIA Payments în cel mult 14 zile calendaristice de la cerere.
• Plățile făcute în numerar la club se rambursează în numerar, la club.

3. Anulări din partea clubului

Dacă suntem nevoiți să anulăm o rezervare (defecțiuni tehnice, evenimente, forță majoră), te anunțăm cât mai repede și alegi între reprogramare și rambursare integrală, inclusiv pe card, fără nicio reținere.

4. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Rezervarea unui teren de padel este un serviciu de agrement prestat la o dată specifică; conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, acest tip de serviciu este exceptat de la dreptul legal de retragere de 14 zile aplicabil altor achiziții online. În schimb, îți oferim condițiile de anulare de mai sus, mai flexibile pentru acest tip de serviciu.

5. Contact și reclamații

Pentru orice problemă legată de o plată sau o rezervare: 0733 274 140 sau contact@grandpadelalba.ro. Găsești cadrul complet al serviciilor noastre în Termeni și condiții.