Politica de livrare

Ultima actualizare: 3 septembrie 2026

1. Ce „livrăm"

Grand Padel Alba (operat de MELVIN BOGART S.R.L.) vinde servicii, nu produse fizice: închirierea terenurilor de padel pe intervale orare, închirierea de palete și înscrierea la turnee și evenimente. Nu există transport, curier sau costuri de livrare.

2. Cum și când primești serviciul

• Confirmarea rezervării se face imediat după înregistrarea plății (online cu cardul, din portofel sau la club): rezervarea apare ca „Confirmată" în aplicația clubului și primești o notificare în aplicație.
• Prestarea serviciului are loc la club — Alba Iulia, cartier Bărăbanț, Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 24, Hala 13 — la data, ora și pe terenul rezervate. Te rugăm să ajungi cu câteva minute înainte de ora de începere.
• Documentul fiscal (bon fiscal sau factură) este emis de MELVIN BOGART S.R.L. Pentru factură pe firmă, scrie-ne la contact@grandpadelalba.ro cu datele de facturare.

3. Dacă plata nu s-a înregistrat

Dacă ai plătit cu cardul și rezervarea nu apare ca „Confirmată" în câteva minute, nu plăti din nou: sună-ne la 0733 274 140 sau scrie-ne pe e-mail; verificăm plata la procesatorul NETOPIA Payments și fie confirmăm rezervarea, fie returnăm suma.

4. Dacă nu putem presta serviciul

Dacă terenul nu este disponibil la ora rezervată din cauza noastră (defecțiune, eveniment, forță majoră), te anunțăm cât mai repede și alegi între reprogramare și rambursare integrală, conform Politicii de anulare și rambursare.